쿠팡 판매자님을 위한 무료 주문관리 자동화 서비스 사용 방법 총정리
쿠팡 판매자님, 매일 반복되는 주문관리 업무 어떻게 하고 계신가요?
위탁판매를 시작한 사장님이 매일 해야 하는 일은 무엇일까요? 네, 바로 주문관리를 하는 거예요. 쿠팡에서 위탁판매를 한다고 가정해 볼게요.
위탁판매 특성상 고객 주문이 들어온 뒤 상품 발주가 이루어지는데요. 신규 주문 발주 확인을 늦게 하거나, 송장번호 입력을 제때 하지 않으면 주문취소가 될 가능성이 높아져요. 그렇게 되면 판매자 점수도 낮아져 상품 노출이 잘 안 될 수 있어요.
‘발주 확인', ‘배송지 연동', ‘송장번호 연동 업무'에 시간과 에너지가 많이 들다 보니 사업에 대한 본질적 고민을 할 시간이 부족해져요. 주문이 많아질수록 단순 업무가 많아지는 것이죠. 판매를 위해 꼭 필요한 일이지만, 사업의 핵심은 아니에요.
반복적으로 하는 주문관리 업무를 자동화해서 사장님의 시간과 노력을 아낄 수 있다면 어떨까요?
토스비즈니스 앱, ‘주문관리' 기능을 사용하면 주문조회, 발주확인, 도매몰 결제, 송장연동까지 딱 15초 만에 끝낼 수 있어요.
위탁판매 주문관리 자동화를 위해 준비할 3가지
토스비즈니스 주문관리 서비스를 사용하기 위해 3가지를 준비해야 해요.
1️⃣ 토스비즈니스 앱 다운로드
주문관리 자동화뿐 아니라 사업자 안심번호, 매출장부, 부가세 매입세액 공제 처리 등이 가능한 토스비즈니스 앱을 다운로드해 주세요.
2️⃣ 오픈마켓과 도매몰 계정 연결하기
현재 토스비즈니스 주문관리 서비스는 쿠팡(오픈마켓), 도매매와 오너클랜(도매몰) 연결을 지원해요. 토스비즈니스에서 주문관리 자동화를 할 사이트의 계정을 연결해 주세요.
✅ 도매매 SNS계정 로그인 지원이 어려워요. SNS 계정으로만 로그인하고 있다면 도매매 홈페이지에서 일반 회원으로 다시 가입해서 연결해 주세요.
계정 연결을 완료하면 주문관리 홈 화면을 볼 수 있어요. 주문관리 홈에서는 쿠팡 주문 건을 신규주문, 상품준비, 배송중, 배송완료 주문 상태별로 나누어 몇 건이 들어왔는지 알 수 있어요.
3️⃣ 도매몰에 금액 충전해 두기
계정을 연결했다면 주문관리 홈 하단에서 도매매와 오너클랜 머니가 얼마나 충전되어 있는지 확인해 보세요. 만약 금액이 부족하다면 앱에서 입금 계좌를 확인하고 충전 신청할 수 있어요.
도매몰 머니는 충전 후 실제 계좌에 반영되기까지 최대 10분이 걸릴 수 있어요. 따라서 평소 충분히 충전을 해두면 빠르게 주문을 처리할 수 있어요.
✅ 오너클랜은 별도의 충전 신청 절차 없이 ‘충전’ 버튼을 누르고 표시되는 계좌로 원하는 금액을 입금하면 충전이 완료돼요. 도매매는 입금할 금액을 입력해서 충전 신청을 먼저 진행한 후, 정확히 해당 금액만큼을 보내야 하니 참고해 주세요.
토스비즈니스 앱으로 도매몰 주문하는 방법
준비를 마쳤다면, 쿠팡에 들어온 신규 주문된 상품을 도매몰에 주문하러 가볼게요.
1️⃣ 상품 코드 입력하기
먼저 ‘신규주문' 페이지를 살펴볼게요. 도매몰 상품연결/ 상품 연결안됨 2개의 탭으로 구성되어 있어요. 토스비즈니스 앱에서는 ‘도매몰 상품연결' 탭의 상품만 주문할 수 있어요.
주문하고 싶은 상품을 선택하셨다면, ‘도매몰 주문하기' 버튼을 눌러주세요. 이때 중요한 건 ‘판매자 상품코드'예요. 쿠팡 윙의 ‘판매자 상품코드'가 도매몰에서 판매자님이 주문하고 싶은 상품을 찾기 위한 기준값이 될 거예요.
도매몰은 수많은 상품을 ‘상품코드'로 구분하고 있어요. 도매매는 7~8자리 숫자로, 오너클랜은 W로 시작하는 7자리 문자로 구성되어 있죠. 도매몰 웹사이트에서 해당 상품코드를 복사해 주세요.
이제 ‘쿠팡 윙 상품관리 페이지'에 가서 판매자 상품코드란에 복사한 상품코드를 입력해 주세요. 상품코드 입력 후 토스비즈니스 앱으로 돌아와 주문 건을 다시 수집하면, 도매몰 상품이 연결된 것을 확인할 수 있어요.
상품코드로 상품 관리를 하는 것이 익숙하지 않은 분도 있을 거예요. 그러면 상품코드 입력이 번거롭게 느껴질 수 있는데요. 상품코드‘만’ 등록하면 주문, 배송지 연동, 송장 연동 업무가 자동화되기 때문에 업무 시간을 확 줄일 수 있어요.
Q. 상품코드 등록했는데, 도매몰 상품연결 탭에 상품이 안 보인다면?
상품코드 등록을 한 상품이 ‘품절', ‘재고부족'이면 도매몰 상품연결 탭에서 품절, 재고부족 표시를 확인할 수 있어요. 도매몰에서 더 이상 판매하지 않는 제품은 ‘상품 연결안됨' 탭에 분류돼요.
Q. 다른 쇼핑몰 통합관리솔루션으로 상품 등록 중인데, 토스비즈니스 앱으로 주문관리만 할 수 있나요?
다른 쇼핑몰 통합관리솔루션을 사용해서 상품을 관리 중이더라도, 쿠팡 윙 판매자 상품코드를 정확하게 입력해 뒀다면 주문관리만 토스비즈니스 앱으로 편하게 할 수 있어요.
2️⃣ 옵션 매핑하기
도매몰 상품연결이 된 주문 건 중에 도매몰 주문을 할 상품을 선택해 ‘도매몰 주문하기’ 버튼을 눌러 주세요. 도매몰 옵션을 확인하는 페이지가 나오게 되는데, 해당 페이지에서 사장님이 오픈마켓에 올려둔 상품 옵션과 도매몰 상품 옵션이 일치하는지 확인할 수 있어요.
도매몰 상품의 옵션을 오픈마켓에 그대로 등록했다면 모든 상품의 옵션이 자동으로 등록됐을 거예요. 옵션 선택이 제대로 됐다면 ‘다음' 버튼을 눌러주세요. 하지만 도매몰의 ‘레드' 옵션을 오픈마켓에 ‘빨간색'으로 변경해 등록했다면 ‘오픈마켓과 도매몰 옵션이 달라요'라는 문구가 표시될 거예요.
이럴 땐 ‘옵션수정' 버튼을 눌러 도매몰의 옵션명(레드)에 맞춰 선택해 주시면 돼요.
3️⃣ 결제 금액 확인하기
이제 주문할 상품과 옵션을 모두 선택했어요. 결제하기 전에 마지막으로 상품 금액과 배송비만 확인하면 사장님이 할 일은 모두 끝나요.
위탁판매 송장 연동도 자동으로 할 수 있어요
토스비즈니스 앱에서 도매몰 주문을 마쳤다면 마음 편히 다른 일을 하러 가셔도 돼요. 전에는 도매몰에 접속해 배송이 시작됐는지 수시로 확인하고 배송이 시작되면 쿠팡 윙에 송장번호를 입력하셨을 거예요.
이제 배송이 시작되면 1시간 안에 자동으로 송장 연동이 될 거예요.
✅ 송장 연동 기능은 토스비즈니스 앱을 사용해 도매몰에 주문한 경우에만 해당돼요. 만약 도매몰 웹사이트나 다른 솔루션을 사용해 결제하셨다면, 토스비즈니스 앱에서 도매몰 주문상태 확인이나 송장번호 연동은 지원되지 않아요.
토스비즈니스 주문관리 서비스, 더 알고 싶다면?
사용하다가 궁금한 내용이 있다면 FAQ 내용을 확인해 보세요.
사장님들이 서비스를 사용하며 더 궁금해하실 만한 내용을 FAQ로 정리해 뒀어요. 추가로 궁금하신 점이나 제안이 있다면 주문관리 서비스 하단에 있는 ‘서비스 의견을 남겨주세요’를 활용해 주세요.
위탁판매는 사입, 해외구매대행 등의 판매 유형에 비해 마진율이 낮다 보니 운영에 들어가는 시간과 노력은 최소화하고, 효율을 최대화해야 해요. 사장님의 사업이 더 쉬워지도록 토스비즈니스가 함께 할게요.
💪 바쁜 사장님을 위한 3줄 정리
- 토스비즈니스 주문관리는 위탁판매 사장님들의 반복적인 주문관리 업무를 효율화하는 서비스예요.
- 쿠팡 윙에서 판매자 상품코드만 입력하면, 앱을 사용해 도매몰에 한 번에 주문 결제할 수 있어요.
- 배송이 시작되면 한 시간 안에 송장번호 연동도 대신해드려요.
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Edit 공다솜 Graphic 이은호, 이나눔
고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.
